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用户需求分析与用户需求满足
2016-05-13 14:23:39
来源:九河网络
摘要:用户需求的挖掘是满足用户需求的前提,用户需求的满足不管是对品牌建设还是产品推广都十分有必要,那么如何分析用户的需求呢?今天九河网络就和大家来聊一聊搜索引擎上用户需求这点小事。

用户需求的挖掘是满足用户需求的前提,用户需求的满足不管是对品牌建设还是产品推广都十分有必要,那么如何分析用户的需求呢?今天九河网络就和大家来聊一聊搜索引擎上用户需求这点小事。

1、直接推断用户搜索查询背后的需求

在进行用户搜索查询之前,要先对用户搜索词进行收集,可以采用"百度凤巢"或"百度推广助手"进行收集。对收集好的数据进行分类,这份分好类的数据就可以拿来做用户需求分析了。

大多数Query(查询词,关键词)表示清晰,非常直观明白的指明了用户的搜索需求。比如:【小米手机多少钱?】、【360杀毒软件下载】、【琅琊榜在线观看】等等。

部分Query需要根据个人的经验知识,甚至搜索结果辅助推断。每个人的知识和经验都不一样,对用户的搜索需求把握也不一样。如果个人 经验能结合搜索结果进行判断就能较好的把握住用户的搜索需求。比如:【寒冰射手出装顺序】,如果你不玩LOL这个游戏,你就根本不知道寒冰射手是游戏里面 的一个角色,寒冰射手出装代表的是这个角色在不同时期要带的装备的顺序。因此,在遇到无法分析的用户查询,只要在百度或者谷歌上进行检索,一般都能知道该 需求。

2、把握大众需求

搜索引擎是一个机器,其不可能有情感。尽可能大概率地满足用户需求是搜索引擎的追求。因此,对同一个检索词,搜索引擎倾向于满足大众需求而不是小众需求。

因此,在分析用户需求的时候,要摆脱个人局限,站在更高的角度看同一个问题,尽量站长更多的用户的角度上分析用户需求,多多利用百度搜索框提示和相关搜索。

比如,【天龙八部】有很多含义,有游戏、小说、电影、电视剧等等。在查看百度搜索框提示和相关搜索的时候,大部分都是关于天龙八部游戏的相关内容。

百度下拉搜索框
百度相关搜索

从这个结果可以看到,【天龙八部】的最主要需求就是游戏需求,同时搜索引擎也给了天龙八部游戏官网最重要的展现位置。搜索引擎会把最大程度满足用户需求的页面放在更靠前面的位置。

最后提醒一下,用户需求的分析要求分析用户行为数据要理性且深入,对于某些用户行为要进行深究,找出用户真正想找到的答案。满足用户的需求也从多角度入手,尽最大可能满足最大部分用户的需求。

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